Política de Privacidad
Versión 1.0 · Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Aquí te explicamos qué datos tratamos en ChatBot+, para qué y con quién los compartimos. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].
1. Responsable
ChatBot+ es operado por JVL MediaCode (Jose Merced Valenzuela Porras), con domicilio en Calle Juan de la Barrera #1101, Col. Pedregal, Cd. Meoqui, Chihuahua, C.P. 33130, responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de los visitantes de este sitio conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos de los negocios que contratan ChatBot+
- Datos de contacto y contratación: nombre, nombre del negocio, correo, teléfono y, si solicitas factura, tus datos fiscales.
- Datos de configuración: la información de tu negocio que nos das para entrenar el bot (servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes) y los usuarios de tu panel.
- Datos de conexión con Meta: los identificadores y credenciales de acceso de tu cuenta de WhatsApp Business, guardados cifrados y usados solo para operar tu bot.
Los usamos para instalar y operar el servicio, darte soporte, cobrar y facturar, y avisarte de cambios importantes.
3. Conversaciones de tus clientes (datos que tratamos por tu cuenta)
Cuando tus clientes te escriben por WhatsApp, ChatBot+ recibe y guarda sus mensajes, su número y el nombre de su perfil para mostrarlos en tu bandeja y para que el bot pueda responder. Respecto a esos datos, tu negocio es el responsable y JVL MediaCode actúa como encargado: solo los tratamos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio; no los usamos para nuestros propios fines, no los vendemos y no los compartimos salvo con los proveedores indicados en la sección 5.
4. Visitantes de este sitio
- Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento. El servidor registra datos técnicos básicos (dirección IP, navegador) por seguridad.
- Si nos escribes desde los botones de WhatsApp, la conversación llega al número de JVL MediaCode, que la atiende con un asistente automático. Usamos lo que nos escribas para responderte y, si lo pides, para que un asesor te contacte.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Para que el servicio funcione, los datos pasan por:
- Meta (WhatsApp Business Platform), que transporta los mensajes, conforme a sus propias políticas.
- Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, que procesa el texto de las conversaciones para generar respuestas en los planes con IA. Puede implicar transferencia a servidores fuera de México.
- Nuestro proveedor de servidores, donde se aloja el servicio.
- Autoridades, cuando estemos legalmente obligados.
6. Seguridad
Las conexiones van cifradas (HTTPS), las credenciales de acceso se guardan cifradas y cada negocio tiene su propia instalación y base de datos separada. Aplicamos medidas técnicas razonables, aunque ningún sistema es 100% infalible.
7. Conservación
- Las conversaciones se conservan en tu bandeja mientras tu servicio esté activo.
- El contexto que usa la inteligencia artificial para entender una conversación se guarda por tiempo limitado (alrededor de 24 horas).
- Al terminar el servicio conservamos tus datos 30 días por si solicitas una copia; después se eliminan, salvo la información que debamos guardar por obligaciones fiscales (por ejemplo, registros de pagos).
8. Tus derechos (ARCO)
Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Si eres cliente de un negocio que usa ChatBot+, dirige tu solicitud a ese negocio; nosotros le ayudaremos a atenderla.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se avisarán con anticipación por correo o dentro del panel.
11. Contacto
Jose M. Valenzuela — JVL MediaCode
[email protected] · WhatsApp 639 128 3517